Регламент по браку

Для рассмотрения претензии по качеству дверных полотен и принятию правильного решения в короткие сроки требуется:

1. Фото дверного полотна, а именно:
   • Верх или низ торца с присутствием печати и подписи.
   • Общие фото дверного полотна
   • Фото обнаруженного дефекта.
   • Фото дефекта под углом по горизонтали и вертикали.
2. Описание и характер дефекта.
3. Претензию по браку с указанием требования. Претензию необходимо предоставлять в письменном виде с указанием номера отгрузочной накладной, названия товара, размер, количество, где находится.

Установленные сроки рассмотрения претензии – 10 рабочих дней при условии наличия всех фотографий и документов с описанием дефекта, а также целостности упаковки (упаковка может быть вскрыта, но вскрыта по периметру двери, пенопласт так же должен быть сохранен).

4. Двери без упаковки, с механическими дефектами по полотну не принимаются и не рассматриваются.
5. При обнаружении дефектов производственного характера, возврат изделия осуществлять в упаковке, обеспечивающей сохранность дверного полотна. Без упаковки прием возвратных дверей не производится.
6. Качество изделий необходимо проверять при получении. При обнаружении механического брака после оплаты и получения - претензии по качеству не принимаются.
7. Установленный в дверные проемы товар обмену и возврату не подлежит. Качество товара необходимо проверять до врезки петель и замков.